Política de reembolso

1. Política de devoluciones

En Tariaahouse ofrecemos un servicio de devolución para los pedidos realizados en este sitio web.

Los clientes pueden solicitar una devolución en los siguientes casos:

El producto recibido no cumple con sus expectativas y desea devolverlo.
El producto presenta daños o defectos.
El producto recibido es incorrecto.

Los productos deben ser devueltos dentro de los 25 días posteriores a la recepción del pedido.

Para aceptar una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

Debe encontrarse en condiciones originales.
No debe haber sido utilizado, modificado o dañado por el cliente.
Debe incluir sus componentes y embalaje original cuando sea posible.

Antes de enviar cualquier producto, el cliente debe contactar con nosotros para solicitar la autorización de devolución y recibir las instrucciones correspondientes.

2. Información sobre cambios

No ofrecemos cambios directos de productos. Debido a la gestión de inventario, preparación de pedidos y procesos logísticos, no podemos realizar un reemplazo directo de productos.

Si el cliente necesita otro artículo, deberá devolver el producto original siguiendo nuestro proceso de devolución y realizar un nuevo pedido.

3. Condiciones de reembolso

Si el pedido todavía no ha sido enviado, el cliente puede solicitar la cancelación. Una vez aprobada la cancelación, realizaremos un reembolso completo del importe pagado.

Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo directamente. El cliente deberá recibir el producto y solicitar la devolución siguiendo nuestro procedimiento de devolución.

Recomendamos que el producto sea enviado de vuelta dentro de los 25 días posteriores a la recepción para poder gestionar la solicitud de reembolso.

Si el cliente recibe un producto dañado o un artículo incorrecto, podrá solicitar una solución según la situación del pedido, incluyendo:

Reembolso completo.
Reembolso parcial.

Evaluaremos cada caso según la información proporcionada por el cliente y el estado del producto.

4. Proceso de solicitud de devolución y reembolso

El cliente debe enviar la solicitud preferentemente por correo electrónico.

La solicitud debe incluir:

Número de pedido.
Motivo de la devolución o solicitud de reembolso.
Información necesaria relacionada con el pedido.

Revisaremos la solicitud según el motivo indicado por el cliente y el estado actual del pedido para determinar si cumple con las condiciones de devolución.

Si la solicitud es aprobada, el cliente deberá devolver el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas durante el proceso de devolución.

Después de recibir el producto devuelto y completar la inspección correspondiente, iniciaremos el reembolso dentro de 1-3 días laborables.

El reembolso se procesará mediante el método de pago original utilizado durante la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá del tiempo de procesamiento de la entidad financiera correspondiente.

5. Método de devolución

Proporcionaremos una etiqueta de devolución electrónica.

El cliente deberá descargar la etiqueta de devolución proporcionada, imprimirla por su cuenta y colocarla según las instrucciones recibidas.

Posteriormente, deberá enviar el producto utilizando la información indicada en la etiqueta de devolución.

6. Costes de devolución

Si el cliente solicita una devolución por motivos personales, puede ser responsable de algunos costes relacionados con la devolución, incluyendo los gastos de transporte de retorno.

Cuando la devolución sea causada por un problema de calidad del producto o daños producidos durante el transporte, gestionaremos la devolución sin coste para el cliente.

Si el producto ha sido dañado por el cliente o no cumple con las condiciones de devolución indicadas, no se realizará el reembolso.