Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios que acceden y utilizan este sitio web.

Al navegar por el sitio web, crear una cuenta o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones establecidas en este documento.

Estos términos regulan el uso de los servicios de compra online de muebles ofrecidos a través de este sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web

Los usuarios deben proporcionar información verdadera, completa y precisa cuando sea necesario para utilizar los servicios del sitio web.

Los usuarios son responsables de mantener la seguridad de sus datos de acceso y de las acciones realizadas mediante su cuenta.

Nos encargamos de proporcionar los servicios de compra online y trabajamos para mantener el funcionamiento normal del sitio web.

No somos responsables de los problemas de acceso o interrupciones del servicio causados por factores que no pueden ser controlados.

3. Información sobre productos, disponibilidad y precios

La información mostrada sobre los productos, incluyendo descripciones e imágenes, tiene como finalidad ayudar a los usuarios a conocer mejor los artículos disponibles.

La disponibilidad de los productos puede variar según las condiciones de inventario.

Los precios de los productos se muestran en la página de compra y la información del precio será la indicada en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y pagos

Los usuarios pueden realizar pedidos seleccionando los productos disponibles y completando el proceso de compra indicado en el sitio web.

Una vez enviado el pedido, se realizará la revisión y confirmación correspondiente según el proceso de gestión del pedido.

El pago deberá completarse mediante las opciones de pago disponibles en el sitio web.

Las opciones de pago aceptadas son:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover

5. Política de envíos

Ofrecemos servicio de envío a todo el territorio de España.

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

Para pedidos inferiores a 220 euros, se aplicará un coste de envío de 13 euros.
Para pedidos de 220 euros o más, el envío será gratuito.

El tiempo normal de preparación de los pedidos es de 2 días laborables.

Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas comenzarán a procesarse el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 16:00 horas o durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Utilizamos un servicio de envío estándar para la entrega de los productos.

El plazo estimado de entrega es de 7-10 días laborables después de completar el procesamiento del pedido.

Para más información sobre las condiciones de envío, consulte nuestra página de Política de envío.

6. Cancelación de pedidos

Los usuarios pueden solicitar la cancelación de pedidos antes de que hayan sido enviados.

Los pedidos enviados no pueden cancelarse directamente. El usuario deberá esperar a recibir el producto y, si necesita devolverlo, deberá seguir el proceso correspondiente.

Para solicitar una cancelación, el usuario puede contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono y proporcionar información como:

Número de pedido.
Comprobante de pago.
Motivo de cancelación u otra información relacionada.

Después de revisar la solicitud, si cumple con las condiciones correspondientes, se organizará el reembolso.

Para más información sobre las condiciones de cancelación, consulte nuestra página de Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Ofrecemos servicio de devolución de productos.
Se recomienda que los usuarios envíen los productos de vuelta dentro de los 25 días posteriores a la recepción del producto.
Actualmente no ofrecemos servicio de cambio de productos.
Debido a los procesos de gestión de inventario, preparación de pedidos y logística, no podemos realizar sustituciones directas de artículos.
Si el usuario necesita otro producto, deberá devolver el artículo original siguiendo el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido.
Los pedidos enviados deben gestionarse mediante el proceso de devolución correspondiente.
Después de recibir el producto devuelto y completar la comprobación correspondiente, iniciaremos el proceso de reembolso en un plazo de 1-3 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá del tiempo de procesamiento de la entidad bancaria o del proveedor de pago correspondiente.

Para más información sobre las condiciones de devolución y reembolso, consulte nuestra página de Política de reembolso.

8. Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales de los usuarios para proporcionar servicios de compra, gestionar pedidos, completar entregas, ofrecer atención al usuario, mejorar los servicios del sitio web y mantener la seguridad del sitio.

Los datos personales no serán vendidos y solo podrán compartirse cuando sea necesario para proporcionar servicios relacionados, como pagos, logística o servicios técnicos.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y las leyes de protección de datos de España.

Este sitio web también puede utilizar Cookies para optimizar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio web. Los usuarios pueden gestionar o retirar su autorización para el uso de Cookies.

9. Resolución de conflictos y legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se aplican a los servicios ofrecidos a consumidores en España.

El contenido de estos términos se gestiona conforme a las leyes de España aplicables y los requisitos relacionados con el comercio electrónico de la Unión Europea.